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Livraison et expédition

LIVRAISON EN AUTRICHE

La livraison standard (5 à 7 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés) est gratuite pour toutes les commandes supérieures à 100 € en Autriche.
Pour les commandes inférieures à 100 €, les frais de livraison sont de 4,20 €.

Les délais de livraison estimés ne tiennent pas compte du délai de traitement. Veuillez prévoir un délai de traitement de 1 à 2 jours ouvrables avant l’expédition de votre commande.

Veuillez noter que les délais de traitement peuvent être prolongés pendant les périodes de fêtes ou les promotions spéciales. Prévoyez un délai supplémentaire pour recevoir votre commande à ces périodes.


LIVRAISON EN ALLEMAGNE, DANS L’UE ET LE RESTE DE L’EUROPE

La livraison standard (1 à 3 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés) est gratuite pour toutes les commandes supérieures à 100 € dans l’UE.
Pour les commandes en provenance d’Allemagne inférieures à 100 €, les frais de livraison s’élèvent à 8,40 €.

Pour les commandes en provenance de France et d’Italie inférieures à 100 €, les frais de livraison sont de 10,90 €.

Pour les commandes en provenance des autres pays de l’Union européenne inférieures à 100 €, les frais de livraison sont de 15,18 €.

Frais de livraison – tarif forfaitaire – € (2 à 5 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés).

Les délais de livraison estimés ne tiennent pas compte du délai de traitement. Veuillez prévoir un délai de traitement de 1 à 4 jours ouvrables avant l’expédition de votre commande.

Veuillez noter que les délais de traitement peuvent être prolongés pendant les périodes de fêtes ou les promotions spéciales. Prévoyez un délai supplémentaire pour recevoir votre commande à ces périodes.


LIVRAISON AU ROYAUME-UNI ET EN SUISSE

La livraison standard (4 à 6 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés) est gratuite pour toutes les commandes supérieures à 100 €.
Pour les commandes en provenance du Royaume-Uni et de la Suisse inférieures à 100 €, les frais de livraison sont de 12,90 €.

Les délais de livraison estimés ne tiennent pas compte du délai de traitement. Veuillez prévoir un délai de traitement de 1 à 2 jours ouvrables avant l’expédition de votre commande.

Veuillez noter que les délais de traitement peuvent être prolongés pendant les périodes de fêtes ou les promotions spéciales. Prévoyez un délai supplémentaire pour recevoir votre commande à ces périodes.


LIVRAISON INTERNATIONALE

Toutes les commandes internationales sont expédiées par la Poste autrichienne et sont entièrement traçables.

La livraison standard (5 à 10 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés) pour toutes les commandes internationales est facturée au tarif forfaitaire de 25,83 €.

Les délais de livraison estimés ne tiennent pas compte du délai de traitement. Veuillez prévoir un délai de traitement de 1 à 2 jours ouvrables avant l’expédition de votre commande.

Veuillez noter que les délais de traitement peuvent être prolongés pendant les périodes de fêtes ou les promotions spéciales. Prévoyez un délai supplémentaire pour recevoir votre commande à ces périodes.


INFORMATIONS IMPORTANTES CONCERNANT LA LIVRAISON

Les commandes envoyées à l’étranger peuvent entraîner des taxes supplémentaires et/ou des droits de douane à l’arrivée. Veuillez vérifier avant de passer commande si des frais d’importation s’appliquent. Tous les frais de douane doivent être pris en charge par le client pour recevoir la commande.

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte afin d’éviter tout retard. Une fois votre commande expédiée, aucune modification d’adresse ne pourra être effectuée, et nous ne pourrons ni annuler ni rembourser la commande. Nous vous recommandons de bien vérifier votre adresse avant de finaliser votre achat.

Pour annuler votre commande, veuillez envoyer un e-mail à info@elashgance.com. Si vous passez une commande et nous contactez immédiatement après, nous ne pouvons pas garantir que l’annulation sera possible, car notre service client peut mettre 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre demande. Si la commande a déjà été traitée, nous ne pourrons pas la modifier ou l’annuler.

En cas de retour d’une commande en raison d’une adresse incomplète ou incorrecte, ou si le colis n’a pas été récupéré, les frais de réexpédition seront à la charge du client pour renvoyer le colis à la bonne adresse.

Si vous pensez être absent lors de la livraison, veuillez contacter la Poste autrichienne afin que votre commande soit déposée en lieu sûr ou redirigée vers le bureau de poste le plus proche.